Intercontinental Tahiti Resort & Spa
Application - Resort Guide
Pensé pour accompagner les équipes de conciergerie de l’InterContinental Tahiti Resort & Spa, Resort Guide centralise l’ensemble des informations essentielles du resort au sein d’une interface unique. Un outil conçu pour fluidifier la présentation de l’établissement et permettre aux concierges d’accéder rapidement à une information précise, directement face aux clients.
Au-delà de son usage métier, l’application a également été pensée comme un support d’information accessible aux clients depuis les tablettes du resort. Hébergements, restaurants, services, activités ou expériences : chaque contenu est structuré pour offrir une consultation simple et intuitive, tout en valorisant la richesse de l’offre et l’univers de l’établissement.
support web
Marque
Intercontinental Tahiti
Resort & Spa
Type d’entreprise
Resort 4 étoiles
Supports réalisés
Application Ipad
logiciels utilisés
Figma
Structurer pour mieux orienter
Une architecture de l’information pensée pour fluidifier le parcours
Une expérience modulable entre information et immersion
Structurer l’information
Faciliter l’accès à l’information pour fluidifier le service
L’accueil des clients repose sur l’expertise des concierges, qui présentent le resort et la richesse de ses services. Face à une information dense, répartie entre différents supports et parfois évolutive, accéder rapidement à une donnée précise devient essentiel pour garantir un accompagnement fluide et personnalisé.
Phase de recherche et de structuration de l’information
La collecte et l’analyse des différentes sources existantes m’ont permis de constituer une vision globale de l’information. Brochures commerciales, supports internes, échanges avec les équipes Sales et points de vente ont ainsi nourri une base structurée et exploitable, pensée pour être hiérarchisée puis intégrée à l’expérience digitale.
Concevoir au plus près des usages
Une démarche UX fondée sur l’observation, l’échange et l’itération
La conception débute par une phase d’UX Research menée directement auprès des équipes de conciergerie afin d’identifier leurs usages, leurs besoins et leurs principaux points de friction. Ces échanges permettent de hiérarchiser les contenus, de définir l’architecture de l’information et de construire des parcours utilisateurs adaptés aux contraintes réelles du service. User flows, wireframes haute fidélité et prototypes interactifs sont ensuite confrontés aux utilisateurs à chaque étape clé du projet. Les tests de prise en main et les retours des concierges alimentent ainsi un processus de conception itératif, permettant d’affiner progressivement la navigation, la hiérarchie de l’information et l’efficacité des interactions avant la conception de l’interface finale.
Comment centraliser l’information et la rendre immédiatement accessible, sans interrompre la relation client ?
Comprendre, rassembler et structurer l’information avant même de penser l’interface.
01 /
02 /
03 /
Architecture
User flows
Wireframes
La diversité des contenus nécessite d’abord un travail de tri, de catégorisation et de hiérarchisation. Les informations sont organisées autour de trois univers principaux : Resort, Resort Services et Guest Experiences. Cette structure permet de répartir clairement hébergements, restauration, services et activités, tout en facilitant leur identification et leur accès.
À partir de cette architecture, les user flows permettent de définir les différents chemins de navigation et les connexions entre les contenus. L’objectif : privilégier des parcours courts, limiter les actions intermédiaires et permettre d’accéder rapidement à une information précise sans perdre le contexte de consultation.
Les wireframes traduisent ensuite ces parcours en écrans et permettent de définir la hiérarchie visuelle, les zones d’interaction et les repères de navigation. La répétition de patterns communs facilite la prise en main et réduit la charge cognitive, malgré la densité et la diversité des informations proposées.
Traduire l’identité de marque en interface
Faire évoluer les codes de la marque vers un environnement digital
L’UI Design prolonge l’identité visuelle d’InterContinental dans un environnement digital pensé pour tablette. Palette chromatique, typographies et iconographie respectent les guidelines de la marque, tout en adaptant leurs usages aux exigences fonctionnelles et ergonomiques de l’interface.
Un Design System structure ensuite les composants, patterns d’interface, règles d’espacement et principes de hiérarchisation afin de garantir uniformité, réutilisabilité et capacité d’évolution. Ce langage visuel commun permet d’harmoniser des typologies de contenus très différentes tout en préservant la lisibilité, la fluidité de l’expérience et le positionnement premium du resort.
La diversité des contenus impose une approche modulaire de l’interface. Fiches hébergements, horaires, menus, plans, services ou expériences disposent chacun d’une hiérarchie et d’un niveau de lecture adaptés à leur usage, tout en s’intégrant au même système de composants.
Les interfaces les plus fonctionnelles privilégient l’accessibilité et la lecture immédiate des données, tandis que les contenus expérientiels accordent davantage de place à l’image et à la narration. Cette modularité permet de faire évoluer la densité éditoriale selon le contexte, en conciliant efficacité fonctionnelle, richesse de l’information et dimension immersive.
Faire dialoguer l’identité de marque avec chaque usage
Un outil, deux expériences
Répondre aux usages métiers tout en enrichissant le parcours client
Pensé en priorité comme un outil métier pour la conciergerie, Resort Guide accompagne également l’expérience client directement en chambre. Accessible sur tablette, il permet de découvrir en autonomie les services, restaurants, activités et expériences proposés par le resort, à tout moment du séjour.
Cette double utilisation transforme l’interface en un véritable point de contact digital, capable de prolonger la qualité du service tout en favorisant la découverte et la valorisation de l’offre du resort.
L’excellence d’un séjour réside aussi dans la simplicité avec laquelle chaque réponse se présente.
PORTOLIO
The Brando
Hôtellerie- Resort 5 étoiles
Conception des supports de communication pour l'un des resorts les plus exclusifs au monde.
Tetiaroa, Poylynésie Française
Projet suivant
Let’s talk
Less about me, more about you
Vous avez une identité à faire évoluer, une marque à construire ou une expérience digitale à concevoir ? Échangeons autour de vos enjeux.
Un premier échange suffit pour poser le cadre, comprendre vos besoins et imaginer ensemble la meilleure façon de donner vie à votre projet.
Intercontinental Tahiti Resort & Spa
Application - Resort Guide
Pensé pour accompagner les équipes de conciergerie de l’InterContinental Tahiti Resort & Spa, Resort Guide centralise l’ensemble des informations essentielles du resort au sein d’une interface unique. Un outil conçu pour fluidifier la présentation de l’établissement et permettre aux concierges d’accéder rapidement à une information précise, directement face aux clients.
Au-delà de son usage métier, l’application a également été pensée comme un support d’information accessible aux clients depuis les tablettes du resort. Hébergements, restaurants, services, activités ou expériences : chaque contenu est structuré pour offrir une consultation simple et intuitive, tout en valorisant la richesse de l’offre et l’univers de l’établissement.
support web
Marque
Intercontinental Tahiti
Resort & Spa
Type d’entreprise
Resort 4 étoiles
Supports réalisés
Application Ipad
logiciels utilisés
Figma
Structurer pour mieux orienter
Une architecture de l’information pensée pour fluidifier le parcours
Une expérience modulable entre information et immersion
Structurer l’information
Faciliter l’accès à l’information pour fluidifier le service
L’accueil des clients repose sur l’expertise des concierges, qui présentent le resort et la richesse de ses services. Face à une information dense, répartie entre différents supports et parfois évolutive, accéder rapidement à une donnée précise devient essentiel pour garantir un accompagnement fluide et personnalisé.
Phase de recherche et de structuration de l’information
La collecte et l’analyse des différentes sources existantes m’ont permis de constituer une vision globale de l’information. Brochures commerciales, supports internes, échanges avec les équipes Sales et points de vente ont ainsi nourri une base structurée et exploitable, pensée pour être hiérarchisée puis intégrée à l’expérience digitale.
Concevoir au plus près des usages
Une démarche UX fondée sur l’observation, l’échange et l’itération
La conception débute par une phase d’UX Research menée directement auprès des équipes de conciergerie afin d’identifier leurs usages, leurs besoins et leurs principaux points de friction. Ces échanges permettent de hiérarchiser les contenus, de définir l’architecture de l’information et de construire des parcours utilisateurs adaptés aux contraintes réelles du service. User flows, wireframes haute fidélité et prototypes interactifs sont ensuite confrontés aux utilisateurs à chaque étape clé du projet. Les tests de prise en main et les retours des concierges alimentent ainsi un processus de conception itératif, permettant d’affiner progressivement la navigation, la hiérarchie de l’information et l’efficacité des interactions avant la conception de l’interface finale.
Comment centraliser l’information et la rendre immédiatement accessible, sans interrompre la relation client ?
Comprendre, rassembler et structurer l’information avant même de penser l’interface.
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Architecture
User flows
Wireframes
La diversité des contenus nécessite d’abord un travail de tri, de catégorisation et de hiérarchisation. Les informations sont organisées autour de trois univers principaux : Resort, Resort Services et Guest Experiences. Cette structure permet de répartir clairement hébergements, restauration, services et activités, tout en facilitant leur identification et leur accès.
À partir de cette architecture, les user flows permettent de définir les différents chemins de navigation et les connexions entre les contenus. L’objectif : privilégier des parcours courts, limiter les actions intermédiaires et permettre d’accéder rapidement à une information précise sans perdre le contexte de consultation.
Les wireframes traduisent ensuite ces parcours en écrans et permettent de définir la hiérarchie visuelle, les zones d’interaction et les repères de navigation. La répétition de patterns communs facilite la prise en main et réduit la charge cognitive, malgré la densité et la diversité des informations proposées.
Traduire l’identité de marque en interface
Faire évoluer les codes de la marque vers un environnement digital
L’UI Design prolonge l’identité visuelle d’InterContinental dans un environnement digital pensé pour tablette. Palette chromatique, typographies et iconographie respectent les guidelines de la marque, tout en adaptant leurs usages aux exigences fonctionnelles et ergonomiques de l’interface.
Un Design System structure ensuite les composants, patterns d’interface, règles d’espacement et principes de hiérarchisation afin de garantir uniformité, réutilisabilité et capacité d’évolution. Ce langage visuel commun permet d’harmoniser des typologies de contenus très différentes tout en préservant la lisibilité, la fluidité de l’expérience et le positionnement premium du resort.
La diversité des contenus impose une approche modulaire de l’interface. Fiches hébergements, horaires, menus, plans, services ou expériences disposent chacun d’une hiérarchie et d’un niveau de lecture adaptés à leur usage, tout en s’intégrant au même système de composants.
Les interfaces les plus fonctionnelles privilégient l’accessibilité et la lecture immédiate des données, tandis que les contenus expérientiels accordent davantage de place à l’image et à la narration. Cette modularité permet de faire évoluer la densité éditoriale selon le contexte, en conciliant efficacité fonctionnelle, richesse de l’information et dimension immersive.
Faire dialoguer l’identité de marque avec chaque usage
Un outil, deux expériences
Répondre aux usages métiers tout en enrichissant le parcours client
Pensé en priorité comme un outil métier pour la conciergerie, Resort Guide accompagne également l’expérience client directement en chambre. Accessible sur tablette, il permet de découvrir en autonomie les services, restaurants, activités et expériences proposés par le resort, à tout moment du séjour.
Cette double utilisation transforme l’interface en un véritable point de contact digital, capable de prolonger la qualité du service tout en favorisant la découverte et la valorisation de l’offre du resort.
L’excellence d’un séjour réside aussi dans la simplicité avec laquelle chaque réponse se présente.
PORTOLIO
The Brando
Hôtellerie- Resort 5 étoiles
Conception des supports de communication pour l'un des resorts les plus exclusifs au monde.
Tetiaroa, Poylynésie Française
Projet suivant
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Less about me, more about you
Vous avez une identité à faire évoluer, une marque à construire ou une expérience digitale à concevoir ? Échangeons autour de vos enjeux.
Un premier échange suffit pour poser le cadre, comprendre vos besoins et imaginer ensemble la meilleure façon de donner vie à votre projet.
Intercontinental Tahiti Resort & Spa
Application - Resort Guide
Pensé pour accompagner les équipes de conciergerie de l’InterContinental Tahiti Resort & Spa, Resort Guide centralise l’ensemble des informations essentielles du resort au sein d’une interface unique. Un outil conçu pour fluidifier la présentation de l’établissement et permettre aux concierges d’accéder rapidement à une information précise, directement face aux clients.
Au-delà de son usage métier, l’application a également été pensée comme un support d’information accessible aux clients depuis les tablettes du resort. Hébergements, restaurants, services, activités ou expériences : chaque contenu est structuré pour offrir une consultation simple et intuitive, tout en valorisant la richesse de l’offre et l’univers de l’établissement.
support web
Marque
Intercontinental Tahiti Resort & Spa
Type d’entreprise
Resort 4 étoiles
Supports réalisés
Application Ipad
logiciels utilisés
Figma
Structurer pour mieux orienter
Une architecture de l’information pensée pour fluidifier le parcours
Une expérience modulable entre information et immersion
Structurer l’information
Faciliter l’accès à l’information pour fluidifier le service
L’accueil des clients repose sur l’expertise des concierges, qui présentent le resort et la richesse de ses services. Face à une information dense, répartie entre différents supports et parfois évolutive, accéder rapidement à une donnée précise devient essentiel pour garantir un accompagnement fluide et personnalisé.
Phase de recherche et de structuration de l’information
La collecte et l’analyse des différentes sources existantes m’ont permis de constituer une vision globale de l’information. Brochures commerciales, supports internes, échanges avec les équipes Sales et points de vente ont ainsi nourri une base structurée et exploitable, pensée pour être hiérarchisée puis intégrée à l’expérience digitale.
Concevoir au plus près des usages
Une démarche UX fondée sur l’observation, l’échange et l’itération
La conception débute par une phase d’UX Research menée directement auprès des équipes de conciergerie afin d’identifier leurs usages, leurs besoins et leurs principaux points de friction. Ces échanges permettent de hiérarchiser les contenus, de définir l’architecture de l’information et de construire des parcours utilisateurs adaptés aux contraintes réelles du service. User flows, wireframes haute fidélité et prototypes interactifs sont ensuite confrontés aux utilisateurs à chaque étape clé du projet. Les tests de prise en main et les retours des concierges alimentent ainsi un processus de conception itératif, permettant d’affiner progressivement la navigation, la hiérarchie de l’information et l’efficacité des interactions avant la conception de l’interface finale.
Comment centraliser l’information et la rendre immédiatement accessible, sans interrompre la relation client ?
Comprendre, rassembler et structurer l’information avant même de penser l’interface.
01 /
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Architecture
User flows
Wireframes
La diversité des contenus nécessite d’abord un travail de tri, de catégorisation et de hiérarchisation. Les informations sont organisées autour de trois univers principaux : Resort, Resort Services et Guest Experiences. Cette structure permet de répartir clairement hébergements, restauration, services et activités, tout en facilitant leur identification et leur accès.
À partir de cette architecture, les user flows permettent de définir les différents chemins de navigation et les connexions entre les contenus. L’objectif : privilégier des parcours courts, limiter les actions intermédiaires et permettre d’accéder rapidement à une information précise sans perdre le contexte de consultation.
Les wireframes traduisent ensuite ces parcours en écrans et permettent de définir la hiérarchie visuelle, les zones d’interaction et les repères de navigation. La répétition de patterns communs facilite la prise en main et réduit la charge cognitive, malgré la densité et la diversité des informations proposées.
Traduire l’identité de marque en interface
Faire évoluer les codes de la marque vers un environnement digital
L’UI Design prolonge l’identité visuelle d’InterContinental dans un environnement digital pensé pour tablette. Palette chromatique, typographies et iconographie respectent les guidelines de la marque, tout en adaptant leurs usages aux exigences fonctionnelles et ergonomiques de l’interface.
Un Design System structure ensuite les composants, patterns d’interface, règles d’espacement et principes de hiérarchisation afin de garantir uniformité, réutilisabilité et capacité d’évolution. Ce langage visuel commun permet d’harmoniser des typologies de contenus très différentes tout en préservant la lisibilité, la fluidité de l’expérience et le positionnement premium du resort.
La diversité des contenus impose une approche modulaire de l’interface. Fiches hébergements, horaires, menus, plans, services ou expériences disposent chacun d’une hiérarchie et d’un niveau de lecture adaptés à leur usage, tout en s’intégrant au même système de composants.
Les interfaces les plus fonctionnelles privilégient l’accessibilité et la lecture immédiate des données, tandis que les contenus expérientiels accordent davantage de place à l’image et à la narration. Cette modularité permet de faire évoluer la densité éditoriale selon le contexte, en conciliant efficacité fonctionnelle, richesse de l’information et dimension immersive.
Faire dialoguer l’identité de marque avec chaque usage
Un outil, deux expériences
Répondre aux usages métiers tout en enrichissant le parcours client
Pensé en priorité comme un outil métier pour la conciergerie, Resort Guide accompagne également l’expérience client directement en chambre. Accessible sur tablette, il permet de découvrir en autonomie les services, restaurants, activités et expériences proposés par le resort, à tout moment du séjour.
Cette double utilisation transforme l’interface en un véritable point de contact digital, capable de prolonger la qualité du service tout en favorisant la découverte et la valorisation de l’offre du resort.
L’excellence d’un séjour réside aussi dans la simplicité avec laquelle chaque réponse se présente.
The Brando
Hôtellerie- Resort 5 étoiles
Conception des supports de communication pour l'un des resorts les plus exclusifs au monde.
Tetiaroa, Poylynésie Française
Projet suivant
PORTOLIO
Let’s talk
Less about me, more about you
Vous avez une identité à faire évoluer, une marque à construire ou une expérience digitale à concevoir ? Échangeons autour de vos enjeux.
Un premier échange suffit pour poser le cadre, comprendre vos besoins et imaginer ensemble la meilleure façon de donner vie à votre projet.
Intercontinental Tahiti Resort & Spa
Application - Resort Guide
Pensé pour accompagner les équipes de conciergerie de l’InterContinental Tahiti Resort & Spa, Resort Guide centralise l’ensemble des informations essentielles du resort au sein d’une interface unique. Un outil conçu pour fluidifier la présentation de l’établissement et permettre aux concierges d’accéder rapidement à une information précise, directement face aux clients.
Au-delà de son usage métier, l’application a également été pensée comme un support d’information accessible aux clients depuis les tablettes du resort. Hébergements, restaurants, services, activités ou expériences : chaque contenu est structuré pour offrir une consultation simple et intuitive, tout en valorisant la richesse de l’offre et l’univers de l’établissement.
support web
Marque
Intercontinental Tahiti Resort & Spa
Type d’entreprise
Resort 4 étoiles
Supports réalisés
Application Ipad
logiciels utilisés
Figma
Structurer pour mieux orienter
Une architecture de l’information pensée pour fluidifier le parcours
Une expérience modulable entre information et immersion
Structurer l’information
Faciliter l’accès à l’information pour fluidifier le service
L’accueil des clients repose sur l’expertise des concierges, qui présentent le resort et la richesse de ses services. Face à une information dense, répartie entre différents supports et parfois évolutive, accéder rapidement à une donnée précise devient essentiel pour garantir un accompagnement fluide et personnalisé.
Phase de recherche et de structuration de l’information
La collecte et l’analyse des différentes sources existantes m’ont permis de constituer une vision globale de l’information. Brochures commerciales, supports internes, échanges avec les équipes Sales et points de vente ont ainsi nourri une base structurée et exploitable, pensée pour être hiérarchisée puis intégrée à l’expérience digitale.
Concevoir au plus près des usages
Une démarche UX fondée sur l’observation, l’échange et l’itération
La conception débute par une phase d’UX Research menée directement auprès des équipes de conciergerie afin d’identifier leurs usages, leurs besoins et leurs principaux points de friction. Ces échanges permettent de hiérarchiser les contenus, de définir l’architecture de l’information et de construire des parcours utilisateurs adaptés aux contraintes réelles du service. User flows, wireframes haute fidélité et prototypes interactifs sont ensuite confrontés aux utilisateurs à chaque étape clé du projet. Les tests de prise en main et les retours des concierges alimentent ainsi un processus de conception itératif, permettant d’affiner progressivement la navigation, la hiérarchie de l’information et l’efficacité des interactions avant la conception de l’interface finale.
Comment centraliser l’information et la rendre immédiatement accessible, sans interrompre la relation client ?
Comprendre, rassembler et structurer l’information avant même de penser l’interface.
01 /
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03 /
Architecture
User flows
Wireframes
La diversité des contenus nécessite d’abord un travail de tri, de catégorisation et de hiérarchisation. Les informations sont organisées autour de trois univers principaux : Resort, Resort Services et Guest Experiences. Cette structure permet de répartir clairement hébergements, restauration, services et activités, tout en facilitant leur identification et leur accès.
À partir de cette architecture, les user flows permettent de définir les différents chemins de navigation et les connexions entre les contenus. L’objectif : privilégier des parcours courts, limiter les actions intermédiaires et permettre d’accéder rapidement à une information précise sans perdre le contexte de consultation.
Les wireframes traduisent ensuite ces parcours en écrans et permettent de définir la hiérarchie visuelle, les zones d’interaction et les repères de navigation. La répétition de patterns communs facilite la prise en main et réduit la charge cognitive, malgré la densité et la diversité des informations proposées.
Traduire l’identité de marque en interface
Faire évoluer les codes de la marque vers un environnement digital
L’UI Design prolonge l’identité visuelle d’InterContinental dans un environnement digital pensé pour tablette. Palette chromatique, typographies et iconographie respectent les guidelines de la marque, tout en adaptant leurs usages aux exigences fonctionnelles et ergonomiques de l’interface.
Un Design System structure ensuite les composants, patterns d’interface, règles d’espacement et principes de hiérarchisation afin de garantir uniformité, réutilisabilité et capacité d’évolution. Ce langage visuel commun permet d’harmoniser des typologies de contenus très différentes tout en préservant la lisibilité, la fluidité de l’expérience et le positionnement premium du resort.
La diversité des contenus impose une approche modulaire de l’interface. Fiches hébergements, horaires, menus, plans, services ou expériences disposent chacun d’une hiérarchie et d’un niveau de lecture adaptés à leur usage, tout en s’intégrant au même système de composants.
Les interfaces les plus fonctionnelles privilégient l’accessibilité et la lecture immédiate des données, tandis que les contenus expérientiels accordent davantage de place à l’image et à la narration. Cette modularité permet de faire évoluer la densité éditoriale selon le contexte, en conciliant efficacité fonctionnelle, richesse de l’information et dimension immersive.
Faire dialoguer l’identité de marque avec chaque usage
Un outil, deux expériences
Répondre aux usages métiers tout en enrichissant le parcours client
Pensé en priorité comme un outil métier pour la conciergerie, Resort Guide accompagne également l’expérience client directement en chambre. Accessible sur tablette, il permet de découvrir en autonomie les services, restaurants, activités et expériences proposés par le resort, à tout moment du séjour.
Cette double utilisation transforme l’interface en un véritable point de contact digital, capable de prolonger la qualité du service tout en favorisant la découverte et la valorisation de l’offre du resort.
L’excellence d’un séjour réside aussi dans la simplicité avec laquelle chaque réponse se présente.
PORTOLIO
The Brando
Hôtellerie- Resort 5 étoiles
Conception des supports de communication pour l'un des resorts les plus exclusifs au monde.
Tetiaroa, Poylynésie Française
Projet suivant
Let’s talk
Less about me, more about you
Vous avez une identité à faire évoluer, une marque à construire ou une expérience digitale à concevoir ? Échangeons autour de vos enjeux, de vos ambitions et de vos idées.
Un premier échange suffit pour poser le cadre, comprendre vos besoins et imaginer ensemble la meilleure façon de donner vie à votre projet.
